Зангҳо хунук

Шумо албатта на танҳо зангҳо дар асоси кунед муштариёни эҳтимолӣ. Агар касе барои нахустин бор ин шахс ҳеҷ гоҳ аз шумо шунида буданд, ки шуморо даъват мекунад, танҳо занг номида «хунук».

Ин гуна нороҳат бештари занг аст.

Шумо намедонед, чӣ аз он мард ва чӣ гуна ӯ ба пешниҳоди шумо иҷобат интизор. Шумо намефаҳмед, ки чӣ Кайфияти ва хусусияти худ.

Ва ин номуайянӣ аст, ҳамеша як ҳаяҷонбахш.

Аммо, ҳатто сахттар аст, ки ба зангҳои сард, агар шумо аллакай шунидаед якчанд камбудиҳо ё ҳатто касе ба шумо дар посух ба пешниҳоди худро бо телефони дағалӣ буд.
Бинобар ин, шумо интихоб кунад, то ки телефон ва худ рўњї «натарсиданд" дар номуваффақ гузашта ва бераҳмии, ва шукргузорӣ мекунем, онҳоро «ба воситаи ҳаракат» дар сари монанди як навори шикаста дар Сабткун навор.

Аз ин рў, аксари менеҷерони кӯшиш ба худ мегирад айбе дошта бошад, аммо зангҳои телефон. Онҳо омад, то бо як хӯшаи узр ва ҳолатҳои таъхирнопазир.

Аммо зангҳои сард - ин намуди арзиши самаранок пешбурди аст, ва Ман бояд гуфт, хеле самаранок.

Якум, мо дар чаро ба зангҳои худ боиси фурўравӣ ва ё рад якбора назар. Ва чӣ тавр ба он дурӣ ҷӯем. Ва он гоҳ баъзе аз роҳҳои оддӣ ба зиёд намудани таъсири fantastically барои зангҳои худ даст.

Пас, дар ин ҷо сабабҳои мизоҷон сар шавад, ҳангоми занг дағалӣ мебошанд.

1. Мудири низ тасдищӣ аст.

Баъзан роҳбари аст, ки дар даъвати сард машғуланд, бар болои бо сардори меравад. Хусусан, агар ба баъзе Тӯҳфаи омӯзиш, ки дар он ӯ ёд ки «ҳеҷ гоҳ ноумед» ва ба радшавӣ муштарӣ гӯш накарданд рафт. Ростқавлона, ин яке аз бадтарин роҳҳои ба фурӯш чизе аст. Агар менеҷери аст, тела сахт, он аст, хеле озори аст ва шуморо бармеангезад, ки ба ӯ ҷаҳаннам мефиристам. Тасаввур кунед, ки шумо чизе, ки ба фурӯши хеле корҳо аз рӯи таҷовузу. Шумо кӯшиш кунед, ки тавзеҳ медиҳанд, ки ба шумо, ки ин чизе аст, пурра лозим нест, вале шумо то ҳол сахт он »vtyuhivayut». Он чӣ ба мегӯянд, ки ба муштарӣ кард »аст, фикри шумо дар бораи он чизе маънои онро надорад, ки ман беҳтар чӣ ба шумо лозим медонем."

2. Мудири таври равшан нест, фаҳмонда он пешниҳод мекунад. Чӣ тавр он назар мекунад?

Идораи. Тамос бо. Ман интихоб кунад, то ки телефон. Дар Ќўрѓонтеппа, ӯ оғоз ба ман бигӯӣ:

- Салом, мо пешниҳод системаи ба муносибгардонии бизнеси худ, шумо метавонед блокҳои сершумор, ки мекунед интихоб кунед. Мо ба шумо proizvedom ҳамаи танзимоти зарурӣ. Оё шумо омода фармоиш?

Ман овози Ҳайрон каме дорам, илтимос:

- Духтари, ман намефаҳмам, чӣ ба шумо пешниҳод?

Вай ба ман гуфт, қариб калима барои каломи матни боло зикршуда бозмегардонад. Дар маҷмӯъ, ман вақт ва сабр, мекарданд (ва одатан дар фармоишгар на як, на дигар аст). Аз ин рӯ, ман ҳанӯз дар охири ҷавоб ба саволи шумо даст. Маълум шуд, ки духтар аст, кор дар рӯзи аввал ва ӯ ҳанӯз намефаҳманд. Вай маро ба менеҷери калон фурӯзон, ва танҳо баъд фаҳмид, ки чӣ дар он дар бораи буд. Маълум шуд, онҳо як барномаи компютерӣ барои кор бо пойгоҳҳои муштарӣ. Шумо чӣ фикр доред, ки чӣ тавр бисёре аз муштариёни эҳтимолӣ дод ин рӯз қувват медонанд, ки ин духтар аст, кӯшиш ба ӯ фаҳмонад, онҳоро дар миёнаҷо ба вақти кор? Ман фикр мекунам кас. A дағалӣ ӯ кофӣ ба чунин хулоса, ки фурӯши телефонӣ шунида буд, - он барои ӯ нест.

3. Мудири сухан ба нармӣ ё харид;

Дар ин ҷо нест тавзеҳи. Ин аст, хеле осонтар ба мегӯянд: «На, мо аз як соат кӯшиш ба гӯш ва боз хоҳиш кард, ки дар он аст, пешниҳод парво надоранд». Онро дорад, на вақт ва на майл.

4. Manager будаш бедорӣ давлатӣ. Ин аст, низ, одатан дар натиҷаи тренингҳои гуногун. Ва агар шумо ба муштарӣ аст, ки давлат диҳему ҳамон равона - шумо хеле хушбахт аст. Бо он шумо забон сухан. Аммо одатан овози шодмон низ shrill ки ба ин давлат дохилии муштарӣ мувофиқ нест, ва дарҳол ҳушдор Худ »Огоҳӣ гузориш! Огоҳӣ! Кӣ чизе сахт пешниҳод! »

5. муштарӣ кайфияти бад. Хуб, он гоҳ танҳо кӯшиш ба муносибат бо фаҳмиш. Ин ҳодиса рӯй медиҳад. Онҳо худашон медонанд, ки вақте ки бад дар дил - тамоми ҷаҳон оғоз асабонӣ. Танҳо гӯш ба фармоишгар оид ба вақт кӯшиш ва тарк он танҳо вақте ки дар он аст, ки барои худ харид нест.

6. Manager ҳамчун Cossack бо saber ва як асп, битозанд «танаффус» ба nines ҳамаи эътирози муштарӣ ва ғолиби як "пирӯзии олиҷаноби», вақте ки муштарӣ дорад, интихоб, балки ба баҳс мекунанд, ки. Аммо фурӯши ҳанӯз рӯй нест. Дар бисёре аз ширкатҳо, ба дурандешии ҷавоб ба эътирози фармоишгар тањия карда мешавад. Менеҷер Ин ҳама ва фаҳмидем, боварӣ дорем, ки ҳоло биронам муштарӣ ба гӯшаи туғён ба ҷанг. Ин мисли ин назар:

Мизоҷ: Узр мехоҳам, вале ман вақти рафтан ба семинарҳо худро надоранд.

Manager: Агар шумо ба коргоҳи мо омадаам, ки на, пас шумо ҳаргиз вақти ройгон дошта бошад! Мо танҳо мегӯям, ки чӣ тавр ба нақша вақти худро! Биё!

Мизоҷ: Не, мо наравад. Мо пул дар бораи омӯзиши инфоқ намекунед. Онҳо аввал бояд ба якдигар вомегузорем.

Manager: Пул сармоягузорӣ дар ин омӯзишҳо пардохти хеле зуд! Шумо танҳо нишон медиҳанд, ки чӣ тавр, чаро пул нест ва чӣ тавр ба кор бошанд!

Мизоҷ: Лекин мо ҳама чизро ба хотири бо банақшагирии! Мо дар ин коргоҳ лозим нест!

Менеҷери: Пас, он хоҳад буд, ҳатто беҳтар! Шумо худ гуфта будам, ин аст, ки вақт ва пул нест. Ин маънои онро дорад, ки дар коргоҳи банаќшагирї шумо боварӣ суду зиёне надорад,!

Мизоҷ (мебарад охирин воситаи халос шудан аз мудир): хуб, ирсол пешниҳоди худро ба elektronku, агар мо манфиатдор ҳастанд, он гоҳ мо худамон шуморо ба мехонед!

Ин як шакли боадабона рад номида мешавад.

Чаро фурӯши кардаанд рух нест, ҳарчанд роҳбари менамуд, барои бартараф намудани тамоми эътироз ба фармоишгар? Хуб, биёед, бо он, ки агар шумо дар байни хатҳои хонда, тамоми муколама чунин аст оғоз. Менеҷери назар мерасад, гуфт карда шавад: «Ман манфиатдор дар ҳама узр худ нестам. Ман медонам, беҳтар аз он чӣ ба шумо барои он назди шумо семинар лозим аст! »Ва ростӣ ба шумо мегӯям, муштарӣ хеле хуб аст, ки ба ин суханон гӯш диҳед. Ва пас аз он, ба охир муқобилат, чунки шумо Ӯро фош як нощисулащл, ва аллакай қарори ӯ. Шумо ба ӯ нишон дод, ки нодуруст аст. Дар ин сенария, он ҳеҷ гоҳ розӣ хоҳад шуд. Аз ин рӯ, дар суханони шумо шояд "ғолиб" чунон ки Ӯ розӣ шуд ба гирифтани пешкаш кунед. Аммо дар асл ба шумо магардед ин мубориза аз даст дод.

7. мудири намехоҳад, ки барои шунидани он чи гӯяд фармоишгар. Ин як вазъияти хеле маъмул аст. Менеҷери аст, то дар бораи хоҳиши ба таври дуруст мегӯянд, матн, ӯ намехост, ки ба гӯш кардани фармоишгар равона шудааст. Ӯ яке аз дарвоза мебозад. Бояд қодир ба гӯш ба даст кашидан муштарӣ ва чаро ӯ рад шавад. Зарур ба гӯш ба фармоишгар хеле хуб аст ва агар шумо мебинед, ки чизе аст, ки ҳоло барои кӯмак ба ӯ, вайро танҳо вомагузор. Ва беҳтарин аз ҳама, агар шумо на танҳо ба ӯ танҳо мегузорец, балки низ ба ӯ як каме аз аҳамияти дод ва ба арвоҳи ӯ мебардорад.

Барои мисол:

Муштариён: Шумо медонед, ман бори сафар семинари худро рӯзи ҷумъа надоранд.

Шумо: хуб, хуб медонед, ки шумо бисёр ҳолатҳо, шумо низ як ширкати давида мераванд! Last савол: Дар мавзӯи семинар худи аст, ба шумо маъқул? Дафъаи дигар, вақте даъват мекунед?

8. exaggerates менеҷери ва дар ниҳону ошкоро дурӯғ мегӯянд. Ӯ то бениҳоят lurid маҳсулоти шумо буд, он назар чизе монанди ин: «Мушовирони мо на танҳо ҷавоб ба ҳамаи саволҳои худ, балки низ комилан ройгон ба шумо маслиҳати арзишманд дод ва шӯхиҳои мегӯям, агар шумо дилгир даст ва хоҳад Хӯроки субҳ омода, агар шумо бакалавр ». Хуб, ё чизе монанди он. Пурра ғайривоқеӣ.

9. менеҷери аст, аз даст дод ва намедонад, ки чӣ барои ҷавоб додан ба саволҳо. аст, шояд ҳеҷ тавзеҳи нест.

Пас, мо ба хатогиҳо дар сӯҳбатҳои телефонӣ, батафсил.

Ба саволи боқӣ мемонад: Чӣ тарз занг задан ба муштариён ба фурӯш ва дуруштӣ аз ҳад зиёд сабаб нест?

Ин хеле осон аст.

Ҳоло дар қоидаҳои Зангҳои хунук, ки оқилона мушоҳида назар.

1. Фаромӯш накунед, ки мепурсанд, ки агар муштарӣ барои сӯҳбат бароҳатӣ, ки оё шумо онҳоро ором;

2. сӯҳбат овози муқаррарӣ инсон, ки ба дигар одамон сухан меронад. Иловаи, шояд, обрӯву;

3. дарҳол ба оҳанги ҳамсӯҳбати Мутобиқ. Ин хуб мешуд, агар ту бо potreniruetes касе мебошанд. Чӣ назар доред? Агар шахс сухан мегӯяд зуд - ва он гоҳ ба шумо мегӯям зуд. Агар ӯ хеле суст сухан меронад, ба шумо доранд, ҳамин тавр сухан. Дар акси ҳол Ӯ шуморо намешунаванд. Агар ӯ якбора ва ба таври ҷиддӣ мегӯяд, низ мегӯянд. Агар шумо бо табассум ва ҳисси юмор, гуфт, пас аз он нусхабардорӣ як шумурда аст.

Ин хеле муҳим аст! Одамон касоне, ки дар оҳанги худ нест, гӯш надиҳад! Агар ӯ аст, ба воситаи хеле чизе, ва шумо аз шодии нодурусти даъват дар овози ӯ, омода карда мешавад, ки Ӯ шуморо ё пешниҳоди худро қабул нест;

4. муштариён гӯш, гӯш кунед ва кӯшиш барои фаҳмидани маҳз чӣ Ӯ ба шумо мегӯяд. Агар Шумо шунида истодаед, ки ӯ дар як саросема буд, пешниҳод занг дертар. бодиққат ба ӯ бошед. Ва бидонед, ки чӣ тавр ба таври дуруст ба рад намояд;

5. Кӯшиш кунед, ки ба таври даќиќ ва шаклбандӣ пешкаш кунед. Барои он дарҳол тоза чӣ ба шумо пешниҳод. Навиштани матн худ оид ба коғаз. Хонда шуд одамони дигар. Бингар, ки агар онҳо дар онҷо фаҳмидани чӣ дар назар дорам? Агар ин тавр набошад, дар матн бештар кор мекунанд;

6. Оё суханони abstruse ва даркнашаванда истифода набаред. Кӯшиш кунед, ки шумо меорад пешниҳоди танҳо ва то он ҷолиб буд. Зеро муштарӣ намефаҳмад, чӣ аз он дар бораи буд, вай метавонад бори дигар пурсед, то ки ба назар заифмизоҷеро нест. Ӯ танҳо ба шумо рад;

7. Аз ҳама чизи муҳиме дар ҳамаи ин - он аст, сар як хоҳиши самимона барои кӯмак ба муштарӣ. Ва на танҳо ба ӯ маҳсулот фурӯшанд ва дар бораи он фаромӯш. Ҳар чизе бар абас бошад, агар шумо нахоҳед, ки ба ҳақиқат ба ӯ ёрдам карда мушкилоти худ бо маҳсулот ё хидмати Шумо ҳал;

8. Ҳар гоҳ фарз то, кӯшиш кунед, ки онро ба як воҳиди нави вақт. Оё дар камбудиҳо гузашта овезон нест. Танҳо ба лаҳзаи рафта хотиррасон кунед, ки шумо метавонед аниқ бидонед, ки чӣ муштарӣ посух хоҳад шуд, то ки шумо Ӯро мехонанд. Ба ин монанд, ман наметавонам шарҳ. Танҳо кӯшиш ба ҳар як занги чун бори аввал;

9. натиҷаҳои беҳтарин ҳамеша занг дар як вақт рӯй чун мудири кайфияти хуб. Исбот як миллион маротиба. Пас, кӯшиш кунед, ки аз худ нигоҳ дар шакли хуб. Ва наҷво низ ҳукмронии ҳақиқӣ - вақте ки на дар кайфияти, шумо эҳтимол ба гӯш дуруштӣ кофӣ мебошанд. Мутаассифона, ин қоида амал қариб бе қатъ. Шумо мебинед. Ҳарчанд баъзан ба он низ рӯй медиҳад - оғози зангҳои бе кайфияти кунад, ҳадди ақал яке аз фурӯш ва кайфияти якбора эҳьё.

Барори бо фур = шумо!