Аудити Маркетингии: объектҳои, намунаи раванди. аудити сомона

Аудити Маркетинг - ин яке аз лаҳзаҳои муҳим дар фаъолияти самараноки корхона аст. Ин мумкин аст, дар бораи худ ё бо кӯмаки коршиносони берун анҷом дода мешавад.

таърифи

Аудити Маркетинг - фаъолияти идоракунӣ равона муайян намудани камбудиҳо дар низоми маркетинг ва фоидаи бо онҳо. Бино ба натиҷаҳои санҷиш стратегияи оптималии сохта аст, ва машваратҳо оид ба масъалаи баргузор мегардад.

Аудити Маркетинг - як муназзам, даврии, ҳадафи, ва аз њама муњимтар - аудити мустақил. Ин на танҳо муҳити дохилӣ, балки беруна таъсир мерасонад. Дар чек мумкин аст ҳам аз ҷониби ташкилот дар маҷмӯъ ва шӯъбаҳои инфиродӣ он анҷом дода мешавад. Ҳадафи ин фаъолият барои муайян намудани «оилањо» дар соҳаи маркетинг, инчунин тартиб додани нақшаи ҳалли онҳо.

принсипҳои

Ҳам аудити маркетинги дохилӣ ва хориҷӣ дар асоси принсипҳои асосӣ анҷом дода мешавад. Инҳо дар бар мегиранд адад зерин:

• Пуррагї. Аудити бояд ба таҳлили масоили мушкилоти маҳдуд карда намешавад. Он дар бар мегирад баррасии ҳамаҷонибаи тамоми фаъолияти маркетинг.
• Мунтазамии. амали аудит бояд streamlined ва созгор бошад. Дар ин ташхис бояд на танҳо воҳидҳои дохилӣ, балки инчунин ба муҳити зист фаро мегирад.
• Истиқлолият. Аудити Маркетингии бояд аз бетарафона анҷом дода мешавад. Агар мустаќили тадќиќотї ҳадафи имконнопазир аст, коршиносони бояд ҷалб карда шаванд.
• Даврият. Аксар вақт ба идоракунии хоҳад санҷиши маркетинг танҳо пас аз доираи фоида сар ба коҳиши оғоз. Барои пешгирии бўњрони, аудит бояд аз мунтазам дар фосилаи муайян анҷом дода мешавад.

шароити тадқиқотӣ

онҳое, ки барои он ки онҳо метавонанд таъсир, ва онҳое, ки берун аз назорати роҳбарияти: Дар раванди мутахассисони озмоиши бо ду гурӯҳ аз нишондиҳандаҳои рӯ ба рӯ. Пас, объектҳои аудити маркетинг аз инњо иборатанд:

• дохилӣ ва муҳити беруна;
• маркетинг стратегияи ташкилот ;
• системаи маркетинг дар корхона;
• шакли ташкили идоракунии маркетингӣ;
• самаранокии низоми ҷорӣ корхона дар маҷмӯъ ва воҳидҳои алоҳидаи онро.

Дар марҳилаҳои асосии

ҷараёни аудити маркетинг мегирад як қатор қадамҳои пайдарпай. Ин зеринро дар бар мегирад:

• марҳилаи омодагӣ. Дар ин марҳила аст, ки алоқа устувор байни муштарӣ якум ва аудитор нест. Рафта муҳокимаи лаҳзаҳои муҳим ва пеш-машварат. Ғайр аз ин, сардори шӯъбаи хоҳад фармон барои таъмин намудани санљиши маълумоти зарурӣ.
• Ташхис. Дар аудиторӣ муайян далелҳои муҳим дар мавриди фаъолияти маркетинг ва scrutinizes. муносибати таъсис ва дараҷаи риояи қоидаҳои ё ҳадафҳои нақша гирифта шудааст. Он љоиз аст, ки дар ин марҳила аудитори мумкин аст баъзе дигаргуниҳо дар ташкили кор, аз тарафи кормандони мусоҳиба кунад аст.
• Банақшагирӣ. Дар ин марҳила, коршинос дар ҷустуҷӯи роҳи ҳалли оптималии. Онҳо ният ҷуброн намудани зарар аз даст додани даромад, инчунин пешгирии ҳолатҳои монанд дар оянда.
• Муқаддима. Дар доираи омодагӣ ва татбиқи фаъолияти нақша гирифта шудааст. Бо вуҷуди ин, аудитор, то дар ин раванд бевосита ҷалб бигирад ва ё танҳо дар нақши машваратӣ амал мекунад.
• Хулоса. Сараудитор ба муштариён таъмин бо ҳисоботи пурра оид ба фаъолияти худ ва аввалин натиҷаҳои бадастомада. Онҳо ҳамчунин метавонанд ба дурнамои ҳамкориҳои минбаъда музокирот шавад.

Самтҳои фаъолияти аудиторӣ

Аудити маркетинги ширкат дар якчанд роҳҳои муҳим анҷом дода мешавад. Онҳо метавонанд ба таври зерин тавсиф карда шудаанд.

аудити Унсурњои

Аудити Маркетингии ҳамчун асос барои стратегияи бизнес муваффақ бар мегирад, як қатор ҷузъҳои. Касоне асосии зерин мебошанд:

• тањлили муњити маркетинг беруна (такя ба microenvironment, ки бар мегирад бозор, раќибон, тақсимот ва системаҳои дигар);
• Таҳлили стратегияи маркетинг (тањия намудани барнома ва дараљаи татбиќи он);
• Таҳлили сохтори ташкилӣ (корҳои тадқиқотӣ дар њар як воњиди алоњида, инчунин самарабахшии пайвандҳо байни онҳо муайян мекунад);
• Таҳлили сифатии системаи маркетинги (расонидани иттилоот, самаранокии банақшагирӣ, назорат, ташкилот ва ғайра ...);
• Таҳлили миқдории системаи маркетинг (фоидаи нисбат ба арзиши фаъолияти маркетингӣ);
• тањлили функсионалии (бозор ва сиёсати нархгузорӣ, каналҳои паҳнкунӣ, реклама ва самаранокии муносибатҳои ҷамъиятӣ).

Афзалиятҳо ва нуқсонҳои аудити берунӣ

Хеле маъмул аудити маркетинг беруна, ки барои он аксаран ташкилотҳои махсусгардонидашуда берунӣ. Ин аст, аз ҷониби бартариҳои зерин тавсиф мешаванд:

• ҳузури таҷрибаи ғанӣ дар соҳаи;
• мавҷудияти маълумоти зарурӣ барои қабули қарорҳои идоракунии самаранок;
• дониши махсусгардонидашуда, ки аудитори метавонад идоракунии ширкат гузаронида мешавад.

Бо вуҷуди ин, баъзе ҷанбаҳои манфӣ тавсиф санїиши маркетинг вуҷуд дорад. Дар хизмати дорои норасоиҳои асосии:

• арзиши баланди хизматрасонии касбии аудиторӣ;
• маълумоти махфӣ меафтад ба дасти мутахассисони сеюм, балки аз он сабаб аст, ки хатари шоридан нест.

Хусусиятҳои аудити дохилӣ

Аудити дохилӣ маркетинг бар мегирад, ба баррасии мустақили талошҳои худи ширкат. Бартариҳои ин фаъолияти хусусиятњои зерин мебошанд:

• сарфаи назаррас;
• сирри тиҷоратӣ нахоҳад кард берун аз ташкилот рафт;
• кормандони ширкат бо хусусияти кори худ ошно ҳастанд, ва аз ин рӯ лозим нест, ки вақти ҷамъоварии маълумот.

Бо вуҷуди ин, маркетингї ширкатҳои аудиторӣ аст, на ҳамеша имконпазир амалӣ дар бораи худ. Ин аст сабаби ба чунин камбудиҳо ин намуди фаъолият:

• кормандони ширкат ҳамеша дар арзёбии кори он (ин мумкин аст аз ҷониби хусусиятҳои муносибат бо аыидаи, ё хоҳиши ба пинҳон хатогиҳои худ боиси) объективӣ нест;
• набудани таҷриба ва таҷриба дар соҳаи аудиторӣ.

Аудити маркетинг НАМУНАИ

Бо мақсади фаҳмидани тартиби аудити маркетинг ҷой мегирад, ба он дар мисоли љамъбастёфтаи дида зарур аст. Биё мегӯянд, аст, як навъ муассисаҳои зуд-хӯрок нест "Patty». Пас, пеш аз аудиторони бояд кӯшиш барои арзёбии вазъи воќеии масъалањои, инчунин тањияи тавсияњо оид ба амалиёти оянда.

Ҳамин тариқ, мутахассиси шавад зерин интихоб кунед:

• Тањияи хусусиятњои фаъолияти рекламавї корхона, ки маълумоти зеринро дар ҷамъоварӣ:
  • арзиши умумии худидоракунии муаррифии;
  • арзёбии сифати маводњои рекламавї;
  • канальои таысимоти реклама (ки чӣ гуна маълумот ба истеъмолкунанда супурда);
  • таъсис додани робитаи байни маблаѓи буљети реклама ва фоидаи корхона, ки дар натиҷа дар давраи ҳисоботӣ.
• Тањлили маълумотњо барои њар як филиал:
  • роҳати ҷойгиршавӣ;
  • баҳодиҳии муассисаҳои тарҳи беруна;
  • ба фаъолияти ошхона;
  • Ташкилоти оқилонаи объектҳои корӣ ва истеҳсолӣ.
• Таносуби истифодаи истеҳсолот бо ҳаҷми умумии фоидаи:
  • таҳқиқи маълумоти ҳисобдорӣ;
  • гурўњбандии давраҳои назорати кӯтоҳтар барои таҳлили муфассалтари;
  • тартиб додани ваќт, ки муассисањои маҷрои як воҳиди вақт (шумораи одамон, маблағи миёнаи чек, маҷмӯи мол фурӯхта) таъин хоҳад кард;
  • арзёбии иќтидори истењсолї;
  • тартиб додани ҷадвал дар бораи маълумоти таҳлилӣ даст, барои рондани дар шакли визуалӣ.
• Қабули ҳисоботи ки дар он маълумоти зерин пешниҳод карда мешаванд:
  • тасвир объективӣ, ки ба ҳаракати нақлиёт барои ҳар як филиал тасвир мекунад;
  • таҳлили талабот ба ҳар як банди дар доираи муассисаҳои;
  • муайян намудани busiest рӯз ва соат навдаҳо;
  • барои ҳар яке аз нуқтаҳои қудрат пешниҳодҳои худро барои беҳбуд бахшидан тањия карда мешаванд;
  • арзёбии самаранокии низоми маркетингӣ ҷорӣ;
  • хулоса оид ба фаъолияти бурунмарзї саноатӣ ва биноҳои ҷамъиятӣ.

Дар натиҷаи санҷиши мешавад ҳисоботи пурра ва як қатор тавсияҳои амалӣ. Њамаи ин маълумотњо дар шакли іуїїатіои зерин ҳуҷҷатгузорӣ:

• банаќшагирии фаъолияти маркетинг равона бартараф кардани хатогиҳо ва рушди минбаъдаи муассисаҳои озуқаворӣ рӯза;
• наќшаи чорабинињо бо маќсади баланд бардоштани таходул ҳар як аз шохаҳои инфиродӣ;
• ҳисоботи пурра оид ба риоя накардани тавсияњо барои худ кӯмак кунад.

аудити сомона

Бо рушди пешрафти илмї ва илмию техникї доштани саҳифаи худ дар Интернет як зарурати объективӣ барои ташкил, равона муваффақият аст. Аудити сайт ба мисли корхона дар маҷмӯъ муҳим аст. Чунин фаъолият оид ба таҳлили захиравӣ равона барои муайян ва норасоиҳои дуруст, инчунин мусоидат ба он ки дар мошинаҳои ҷустуҷӯии. Пас, дар саҳифаи веб аудит мегирад ин хол:

• Тањлили сохтори он. Он дорои бошад муносиби аз нуқтаи назари маълумоти мавҷуда, инчунин таҷрибаи корбар. Гузашта аз ин, ин ба фаъолияти мошинаҳои ҷустуҷӯии хеле муҳим аст.
• Ба мазмуни омӯзиши. Ва маълумот дар бораи ин сомона бояд аҳамияти амалӣ ба корбар аст. Илова бар ин, он бояд беназир бошад.
• Низоммеъёрҳои. Дар сомона бояд мантиқӣ ва фаҳмо барои корванд сохта шаванд. Илова бар ин, он бояд як тарҳи хуб доранд.
• semantics Таҳлили. Мундариҷаи сомонаи мазкур бояд Калидвожаҳои, ки ба мувофиқат дархостҳои истифодабарандагон ба мошинаҳои ҷустуҷӯии машҳур бошад. Бо вуҷуди ин, захираҳои бояд аз тарафи онҳо нашавад.
• Тафтиши барчасп мета. Ин муайян на танҳо бо ҳузури худ, балки ҳамчунин бо риояи сомонаи мӯҳтаво.
• Тањлили HTML-коди. тафтиши хатои пурраи худ, инчунин мантиқи љойгир барчасп анҷом дода мешавад. Ин яке аз қадамҳои муҳим дар самти Ренессанс сомонаи Шумо аст.
• кор Server. Ба дурустии вокуниш ба дархости истифодабаранда.
• сомона тафтиши барои риояи.

Бояд қайд кард, ки аудити захираи Интернет - ин зарурати объективӣ дар шароити бозори имрӯза аст. Бино ба натиҷаҳои нозил хатогиҳо асосӣ, ва Ренессанс нақшаи тартиб дода мешавад. Бо вуҷуди ин, он бояд ба инобат гиранд, ки ин тартиби хеле гарон аст.

Аудити сомона Мисол

Баръакс, мураккаб будани тартиби гузаронидани санҷиши маркетинги сомонаи аст. Намунаи тадқиқот метавонад дар асоси сомонаи ширкати сохтмонии оварда мерасонад. Ин раванд дар бар мегирад, ки аз марњилањои зерин:

• Таҳлили нуқтаҳои дохилшавї. Инҳо аз саҳифаҳои сомона, ки корбар дарояд, аз ҷониби зерин пайванд аз захираҳои сеюм мебошанд. Пас, дар аксари ҳолатҳо, ки бори асосии афтад дар саҳифаи асосии. Аммо дар чунин мавзӯъҳои муҳим, ба монанди рӯйхати хизматрасонӣ ё нархи истифодабарандагони нодир мебошанд.
• Таҳлили нокомии. Барои сохтани субъектњои љузъи фаъол бояд ба 40% зиёд бошад. Сабаби асосии нокомии - он ҳаракати нақлиёт untargeted ё мушкилоти техникӣ дар сомона аст.
• таассуроти умумии тарҳи. Барои ширкатҳои сохтмонӣ беҳтар интихоб тарҳи бетараф. Якум, он ки аз дарки иттилооти асосӣ парешон нест, ва дуюм, барои муддати дароз дахлдор боқӣ мемонад. Қобили таваҷҷӯҳи блокҳои иттилоотӣ мебошад. Дар сомона биёваранд танҳо маълумоти муҳим, ва ҳар гуна матни иловагӣ нодуруст аст.
• Тањлили маводи ва бояд аз саҳифаи аз тарафи саҳифаи қобилияти амалӣ карда мешавад. A хато саҳифаи умумӣ - љойгир намудани маълумот бо мақсади пур фосила аст. Маълумот бояд сирф амалӣ шавад. Дар ҷадвали "Дар бораи мо» бояд иштирок на танҳо дар муаррифии ширкати, балки ҳуҷҷатҳои. Тавсия дода мешавад, ки ҳар як мақолаи баъди як пайванди машҳур ба адад Хадамоти Каталоги.
• Нуқтаи муҳим аст, ки ба таҳлили новбари аз захираҳои. Бояд мантиқӣ ва зеҳнӣ фањмо бошад. Пас, аксаран сохтори сомонаи корбар эцтижщ. Ин ғайри қобили қабул барои эҷоди partitions бо номҳои монанд, ё бо мазмуни ҳамон аст. Ин ғайри қобили қабул ба ҷои маълумоти муҳим дар сатҳи меню дуюм, зеро он дар амал мекунанд истифодабарандагони рафта, нест, низ мебошад.

Баъд аз таҳлили таҷрибаи аудиторияи Интернет, аз зерин тавсияҳои асосие, ки онҳо ба рушди сайтҳо барои ширкатҳои:

• даст кашидан аз меню дар сатҳи бисёрҷониба ва мураккаб, ки метавонад ба истеъмолкунандагон роҳгум;
• Самти менюи асосӣ бояд уфуқӣ, ки таъмин истифодаи самараноки ҳама фазои саҳифаи бошад;
• дар саҳифаи асосӣ, он аст, тавсия ба ҷои иттилооти муҳим (масалан, баъзе чизҳои як каталоги маҳсулоти, пешниҳодҳои махсус);
• он аст, шарт нест, ки ба он як пайванд ба менюи файл аст.

Дар баргузории мунтазами тартиби ба монанди аудити маркетинг, як шарти барои фаъолияти бомуваффақияти корхона аст. Ин кӯмак ба фаъолияти муайян намудани камбудиҳо дар вақт ва мувофиқ кардани стратегияи.