Қоидаҳои барои хизматрасонии меҳмонхона дар Федератсияи Русия: шарт ва тартиби умумии барои додани хизматрасониҳои

ФР бо қарори ҳукумат «Ќоидањои хизматрасонии меҳмонхонаҳо» № 1085 тирамоҳи соли гузашта қабул шуда буд. Ин порае аз қонунгузории ҳукумат баъзе тағйирот вобаста ба фаъолият дар соҳаи хизмати давлатӣ ташкил дод. Дар мақолаи мазкур сарукор дорад, бо баъзе ҷанбаҳои саноат меҳмондорӣ мекунад.

заминаи ќонунгузорї

ФР бо қарори ҳукумат «Ќоидањои хизматрасонии меҳмонхонаҳо", дар асл, қоидаҳои навро тасдиқ карда мешавад. Ба қавли онҳо, корфармоён ва дигар ташкилотҳои соҳибкорӣ бояд бизнеси худро амалӣ, агар вобаста ба хадамоти меҳмонхона.

Дар қоидаҳои сола, аз љумла «Ќоидањои пешниҳоди хизматрасонии меҳмонхонаҳо дар Федератсияи Россия" # 490, ки ба пешвоёни бизнес пештар ҳидоят, ин қарори беэътибор дониста шуд. Ҳамчунин ин дигаргуниҳо ҳуҷҷати ҳуқуқӣ ва қоидаҳои дигар, ки ба танзим дорем муносибатҳои шаҳрвандӣ. Дар қарори қонунгузории Федератсияи Россия дар асоси қатъии бо шариат, Конститутсия дода шудааст, вале мақсади асосии он барои иҷрои талаботи қонун, ки ҳуқуқи истеъмолкунандагон ҳифз буд.

санади меъёрии шудааст, аз љониби Раиси Ҳукумати Русия Дмитрий Медведев ба имзо расид.

Тавре дар боло ишора мекунад, ки ҳуҷҷати асосии, ки тибқи он ба қоидаҳои навро тасдиқ ки барои расонидани хадамоти меҳмонхона дар Федератсияи Россия - он қонун, ки ҳуқуқи инфиродии шаҳрвандон оддӣ (истеъмолкунандагон), муҳофизат мекунад. Ин қонун тарҳрезӣ шудааст барои ҳифзи манфиатҳои танҳо шахсони воқеӣ. Дар соҳибкорон айни замон, гарчанде ки мутааллиқ ба ин гурӯҳ, вобаста ба санадҳои меъёрии ҳуқуқии зикршуда чунин нестанд. Он шахсони воќеї ва њуќуќї дар бар намегирад. Моҳияти асосии ин қонун аст, ки ба таъмин намудани фишангҳои назорати давлатӣ метавонад боэътимод ҳифзи ҳуқуқи истеъмолкунандагон ва ё муштариёни хадамоти аз ҷониби соҳибкорони беинсоф. Албатта, он низ барои мубориза бар зидди тадбирҳои истеъмолкунандагон, ки суиистифода аз ваколатҳои дода, ба онҳо таъмин менамояд.

Яке аз мизоҷон хизматрасонӣ метавонанд одамоне, ки истифода аз хизматрасонии меҳмонхонаҳо мехонанд. Ин, мумкин аст ҳам сайёҳон ва тоҷирон, ва танҳо одамоне, ки дар бораи як сафари корӣ рафтаанд. Бо шинос бо қоидаҳои аз ҷониби Ҳукумати хизматрасонии мењмонхонањо, аз шахсони номбаршуда, инчунин дигар тарафҳои манфиатдор, ки шаҳрвандон метавонанд ҳамаи маълумоти зарурӣ лозим шавад, барои ҳифзи манфиатҳои худ ба даст меорад.

Объектҳои, ки бояд ба доранд

Қоидаҳои нави хизматрасонии меҳмонхонаҳо дар мавзӯи Федератсияи Русия, чунон ки маълум аз номи худ, тамоман намуди меҳмонхонаҳои аст. Илова бар ин, Дастурамал дар назди меҳмонхона маъно ва дастгоњњои дигари тарҳрезӣ барои қаноатманд мардум. Бо вуҷуди ин, дигар маънои онро дорад, сокинон набояд аз бо хаймазанӣ ва лагерҳои бачагона ошуфтааст. Ин категорияи мустақил, ки ба амали намудани Низомномаи тавр амал намекунад аст. Гузашта аз ин, дар доираи салоҳияти танзими гуфт, бояд ба лагерҳои сайёҳӣ ва дигар лагерҳои ҷавонон нест. Он ба меҳмонхонаҳо ва хобгоҳҳои идоравї, инчунин ҳуҷра ё утоқҳои, ки шаҳрвандон ё созмонҳои иҷора татбиқ намегарданд. Чарогоҳ ва дигар воситаҳои роҳи оҳан, ки бо кат муҷаҳҳаз ва дар он дар асл метавонад одамоне, ки аз тарафи Қоидаҳои танзим нест, хобгоҳро.

Баъзе аз таърифҳои истифода дар Низомномаи

Барои фаҳмидани баъзе аз шартҳои аз ҷониби ќонунгузорон, чун ќоида, дар қоидаҳои баён мекунад мафҳумҳои муайян истифода бурда, дар матнҳои ин санадҳои. Ба ҳамин монанд анҷом дод ва дар санади мазкур. Қоидаҳои барои расонидани хизматрасонии мењмонхонањо, дар Федератсияи Россия, ки мафњумњои асосии зерин муайян:

1. Hotel, инчунин барои баъзе аз ҷои дигар мондан. Бо ин суханон аст, маънои онро бинои, қисми он, маҷмӯи амвол, аз он ҷумла таҷҳизоти. Ҳамаи якҷоя, он бояд сохта шавад, барои иҷрои фаъолият дар соҳаи хадамоти меҳмонхона.
2. Дар доираи хизматрасонии меҳмонхонаҳо ба маънои на танҳо барои ироаи хадамот ба ҷойҳои мондан, балки инчунин дигар алоқаманд.
3. Агар шумораи ҳуҷраҳои меҳмонхона барои зист камтар аз 50 дона аст, он аст, ки ба як манзили хурд маънои онро дорад, номида мешавад.
4. Нархи ҷойҳои дар ҳуҷраи ё аз теъдодро ҳам арзиши манзил ва дигар хизматрасониҳои.
5. Истифодабарандагон дар маънои баррасии ҳуқуқҳои - он шахси воќеї, ки мехоҳад ба машқ ё аллакай бартарии хизматрасонии мењмонхонањо гирифта аст. Чунин як шахс наметавонад бошад, ташкилот ё соњибкори инфиродї. Истеъмолкунанда мешавад чунин эътироф агар меҳмонхона истифода мебарад, танҳо барои истифодаи шахсӣ.
6. Пудратчӣ ба ҳисоб меравад, баръакс, ё ба шахси тиҷоратӣ ё фаъолияти соҳибкори хусусӣ хадамоти меҳмонхона аст.
7. Қоидаҳои барои расонидани хизматрасонии мењмонхонањо, дар Федератсияи Русия, муқаррароти ки барои ҳамаи соҳибкорӣ ҳатмӣ мебошад ва муайян намудани мафњуми «муштарӣ». Бо ин маънои онро дорад, ки шахс на танҳо як шаҳрванд, балки низ ташкилот, шахси воќеї машғуланд, соҳибкорӣ, ки мехоҳанд, ба истифода ва ё хадамоти меҳмонхона истифода кардаанд, вале ба манфиати истеъмолкунанда мебошад. Дар амал ин назар зайл аст: дар ташкилот ба шартномаи таъмини хадамоти меҳмонхона бо як меҳмонхонаи ҷумла медарояд. Дар доираи ин созишнома, меҳмонхона ӯҳдадор қабул ва хобгоҳро кормандони ташкилот (фармоишгар). вазъиятҳое ҳастанд, дигар нест.
8. Чиптафурўшӣ дар Дастурамал ба сифати рақами тартибот ё ҷое, ки дар ҳуҷраи, ки дар пешакӣ номида мешавад. Мулоҳизаҳо мумкин аст фармоишгар ва истеъмолкунанда худаш бевосита амалӣ менамояд.
9. Санҷиш-аз вақт - ин мафҳум ба вақти аст, ки барои даромадгоҳи меҳмонхона ва баромади меҳмонони муқаррар карда мешавад.

муқаррароти умумӣ

Чун ќоида, ба меҳмонхонаҳо ва иншооти дигари фаро Ќоидањои дар боло зикршуда даъво, ки аз тарафи дар созишнома бо дигар муқаррар хоҳад кард. баъзан ба талаботи инфиродӣ танзими қонунҳо ва муқаррароти маҳаллӣ ва ё федералии нест. Пудратчӣ ҳуқуқ дорад ба амалӣ намудани фаъолият дар масъалаи агар онро дорад, ки ҳуҷҷати тасдиқи онро дархост мекунад, ки ба меҳмонхона кардааст, гурӯҳбандӣ шудааст. Ба гузашт кардани чунин категория чун аз ҷониби мақомоти салоҳиятдор тасдиқ, ё на, Вазорати фарҳанг.

Нарх барои хадамоти меҳмонхона мувофиқи қонун мумкин нест, барои одамони гуногун. Бояд ҳамин, сарфи назар аз мавқеи дар ҷомеа бошад, аз рутбаи ё фарқиятҳои дигар. Бо вуҷуди ин, манфиатҳои (масалан, маъюбон ва дигар бахшҳои осебпазири аҳолӣ), мумкин аст барои категорияњои муайяни шаҳрвандон муқаррар карда мешавад.

Зеро соҳиби лоиҳаи меҳмонхона, ки ќонунгузорон тарк кардааст ҳуқуқ барои эҷод ва ба роҳ мондани қоидаҳои рафтори ва истиқомат. Бо вуҷуди ин, чунин қоидаҳо бояд дар қонунгузории кишвар мухолифат надоранд.

Қоидаҳои барои расонидани хизматрасонии мењмонхонањо, дар Федератсияи Россия, аз хадамот, ки дар ин мақола муҳокима, бояд ройгон дида дар ҳама гуна меҳмонхона бошад. Онҳо бояд пудратчӣ бо мизоҷон ва истеъмолкунандагони дархости худро пешниҳод мекунанд.

Маълумот дар бораи рассом

Қоидаҳои системаи хизматрасонии мењмонхонањо дорои талаботи муайян ба маълумоти мавҷуда, ба онҳое, ки мехоҳанд барои истифода бурдани онҳо ин аст, ки. Пеш аз ҳама ба он дахл маълумот дар бораи меҳмонхона худи, ва шахсе, ки ба он таъмин менамояд. Аз ќонунгузорон муайян намуд, ки пудратчӣ бояд маълумоти зеринро пешниҳод намояд:

1. Номи, инчунин дар ҳузури номи фирмавии хизматрасонии меҳмонхонаҳо.
2. Нишонӣ ки ба он объект, инчунин бурида вақти кори он аст.

Ин талабот ба меҳмонхонаҳо, ки иҷро фаъолияти худро дар шакли ширкат (шахси ҳуқуқӣ) татбиқ намегардад. Агар бизнес ҳисоботӣ як шаклњои моликият ягона аст, он бояд маълумоти зеринро нашр менамояд:

1. Ин соҳибкори инфиродӣ, ки аз ҷумла ном ва номи падари.
2. Макон фаъолияти он.
3. фаъолияти меҳмонхона.
4. Маълумот дар бораи бақайдгирии давлатии соҳибкор.
5. Ба номи мақоми ваколатдори давлатӣ, ки соҳибкори ќайд гирифта мешавад.

Ҳамаи ин маълумот бояд дар назди меҳмонхона ё дар даромадгоҳи он ҷойгир карда, ба он ҷо аст, ки бақайдгирии меҳмонони нест. Масалан, дар даромадгоҳи меҳмонхона истифода баред нишонаҳои махсус ё танҳо ҷойгир мӯъҷизае бар дари. Дар даромадгоҳ Шумо метавонед ба ҷои ин иттилоот аст, ки барои мисол, дар қабули. Тамоми Моњияти ин љойгир аст, ки истеъмолкунандагон озодона метавонад омӯхта тафсилоти иҷрогар.

Маълумот дар бораи хизматрасонӣ

Шабеҳ ба талабот ва ба иттилоот дар бораи хизматрасонии меҳмонхона. Соҳиби меҳмонхона вазифадор аст, ки нашр намудани маълумот дар бораи онҳо ҳамчун гуна дар муассисаҳои даромадгоҳ, ё дар сомонаи худ. Аз мазмуни ин иттилоот инчунин қоидаҳои муайян карда мешавад.

1. Ин ташкилот ё соҳибкори хусусӣ, аз ҷумла шумораи он алоқа телефон, суроға, маълумот дар бораи ҳуҷҷате, ки дар доираи он фаъолият дорад. маълумот бояд дар Феҳристи ягонаи давлатӣ SP ворид карда мешавад - агар шахси њуќуќї, сертификати тасдиқкунандаи вуруд дар Феҳристи ягонаи давлатии шахсони њуќуќї, агар IP мебошад.
2. Агар як меҳмонхонаи филиал ё дигар воҳиди сохторӣ бошад, шумо бояд ба маълумот дар бораи дафтари раиси ташкилоти волидайн мекунад, таъин кунед.
3. Маълумот дар бораи он чӣ ба категорияи таъин ба меҳмонхона, инчунин ташкилот, ки ба он таъсис дода шавад.
4. Дар ҳузури ё набудани сертификатсия.
5. Арзиши манзил ва намудҳои ҳуҷраи (категорияҳои).
6. Хизматрасонии асосии аз ҷониби пудратчӣ, дохил дар нархи.
7. мондан пардохт.
8. Рӯйхати хизматрасониҳои иловагӣ аз ҷониби меҳмонхона барои пардохти бошад, тартибот дар, шумо метавонед whereby онҳоро истифода мебарад.
9. Тартиби биноҳои брон ва баровардан аз зиреҳи.
10. Дар ҳадди давраи, ки меҳмон метавонад дар меҳмонхона зиндагӣ мекунанд.
11. Рӯйхати шахсоне, ки ба касе ки имтиёзҳои махсус ва рӯйхати манфиатҳои худ.
12. Рӯйхати хизматрасонии пулакӣ пешниҳод ба он муассиса аз љониби шахсони сеюм.
13. Маълумот дар бораи нигоҳдории соат ҳисоб карда мешавад.

Ин ҷузъиёти шудаанд, ки дар Русия гузошт, ва агар мехостанд, ва аз тарафи дигар.

шаклњои брон

Соҳиби корӣ меҳмонхона ҳуқуқи насб дар сайти худ аз намудҳои брон зерин дорад:

1. кафолат фармоиш. Ин маънои онро дорад, ки маъмурияти меҳмонхона захираҳои меҳмонхона ва мунтазири он барои як рӯз аз оғози вақт кассири аст. Агар истеъмолкунанда тавр дар меҳмонхона дер барои муддати дароз, ё ҳуҷраҳои партофташуда омада натавонад, қайду бекор карда мешавад ва бо пардохти истеъмолкунандагон барои бозистии баргузор мегардад.
2. Қайду бе кафолати. Дар ин навъи боҷ ҳуҷраҳои меҳмонхона хоҳад мунтазири муштарии худ ба соат танҳо баъзе аз рӯзе, ки шумо мехоҳед ба маскун мешаванд. Баъд аз ин китоб бозмедорад.

Қайду танҳо пас аз гирифтани фармоишгар ё истеъмолкунанда огоҳиномаи дахлдор аз меҳмонхонаи дуруст баррасї ќабул карда намешаванд. Дар ин сурат, онҳо метавонанд дасткашӣ аз обуна барои брон кардан, бекор кардани барнома. Бо вуҷуди ин, чунин жустуж бояд тибқи қоидаҳои муайяннамудаи маъмурияти меҳмонхона дод. Ҳамчунин, қоидаҳои хизматрасонии меҳмонхонаҳо дар Федератсияи Россия №1085 ҳуқуқ дорад ба муштариён дар bookings меҳмонхона, ки агар фазои озод дар санаи дилхоҳ аст, бедарак enshrine.

Ҳуҷҷатҳое, ки барои шартномаи

Бо мақсади ба истиқомат дар меҳмонхона, меҳмонон бояд танҳо як санад, ки шахсияти онҳоро тасдиқ мекунад. Бо вуҷуди ин, намуди њуљљатњо метавонанд гуногун бошанд. Ин метавонад:

1. Шиноснома.
2. шаҳодатномаи таваллуд.
3. Шиноснома.
4. шиносномаи хориҷӣ.
5. Дар ҳуҷҷати тасдиқкунандаи, ки меҳмон шахси бешаҳрванд, инчунин далели шахсияти аст.
6. Иҷозат аз ҷониби мақоми ваколатдори давлатӣ, ки ҳуқуқ ба зиндагӣ дар Русия медиҳад.
7. Иҷозат барои истиқомати.

Шартномаи худ аст, танҳо дар шакли хаттӣ, ду тараф имзо намудаанд. Дар ин ҳолат, матн муайян нархи номҳои тарафҳо, алоқаҳо онҳо, маълумот дар бораи ҳуҷраи меҳмонхона, вақти меҳмон дар ин хона зиндагӣ хоҳанд кард. Дар дархост метавонад муайян ва дигар маълумот.

Қоидаҳои барои расонидани хизматрасонии мењмонхонањо, дар Федератсияи Русия, тартиби бақайдгирии истиқомат таъмин менамояд, ки пудратчӣ бояд ба анҷом додани бақайдгирии сокинони ашхос мутобиқи муқаррароти қонунгузории Русия буд.

баъзе шароити

Радиои истеҳсол хизматрасонии мизоҷони худ дар атрофи шабонарӯзӣ. Дар ҳар вақти рӯз ё шаб хизматрасонии онҳо метавонанд истеъмолкунандагон манфиат. Ин аст, ки дар берун ва дар давоми шаб, инчунин даромадгоҳи манъ накардааст. Бо вуҷуди ин, ќонунгузории истисно барои меҳмонхонаҳо, ки дар он камтар аз панҷоҳ ҳуҷра муқаррар карда мешавад. Дар чунин як иншооти хурд соҳибони манзил њуќуќ танзим шеваи хизмати худро доранд. Чун қоида, вақти тафтиш-дар таъин шудааст, бо назардошти чунин вижагиҳои минтақа, ҷойгиршавии объекти. Бо вуҷуди ин, маъмулӣ, дар ин давра соат дар 12 соат муайян карда мешавад. Ба ибораи дигар, баќайдгирии вуруд ва хуруҷ аст, ду маротиба дар як рӯз анҷом дода мешавад. Дар ҳар сурат, фарқи байни онҳо мумкин нест, бештар аз ду соат.

Ќоидањои таъсис ва ҳуқуқ соҳиби меҳмонхона барои муайян намудани ҳадди давраи дар давоми он шахсони воқеӣ метавонад дар як муассиса зиндагӣ мекунанд. Ин аст, бо тартиби қонун пардохт барои ҳуҷраи, инчунин нархи он, инчунин қоидаҳои ба танзим дароварда нашудааст. Аз ин рӯ, ҳамаи ин чорабиниҳо аз тарафи чап ба ќонунгузорон интихоб ташкилот ё соҳибкори хизматрасонии меҳмонхонаҳо хусусӣ.

хизматрасонии мењмонхонањо, Ғайр аз ин, он метавонад пешниҳод шудаанд, барои як рӯз, ва соатбайъ. Қоидаҳои барои расонидани хизматрасонии мењмонхонањо, дар Федератсияи Русия, консепсияи он боло дода, таъмин, ки агар зарур аст, ки ба танзим нархи хизматрасонии меҳмонхонаҳо вуҷуд дорад, нархи онҳо метавонанд ба арзиши муайян барои категорияи махсуси меҳмонхонаҳои зиёд бошад. Талаботи мазкур танҳо дар давоми он чӣ баъзе аз рӯйдодҳои муҳими ё тантанаҳои самаранок аст, ки чун аст баҳамоии меҳмонон нест.

Биёед санади ҳуқуқӣ ба ҳуқуқи соҳибони корӣ баъзе хизматрасонии пулакӣ дигар маҳдуд ба меҳмонони бар зидди иродаи худ, агар чунин хадамот дар нархи дохил намешаванд.

Рассом хизматрасонӣ талаб

Ба намудҳои зерини системаи хизматрасонии мењмонхонањо озод ё ба нарх доранд.

1. Агар ҳалол бемор шуд, маъмурияти вазифадор аст, ки ба даъват кардани ёрии таъҷилӣ, ва сабаб ва дигар хизматрасониҳои фавқулодда ва агар лозим бошад.
2. муассисањои Дастури бояд маҷмӯаи ёрии аввал ройгон барои муштариёни худ таъмин намояд.
3. Ки рағбат ба талаб карда, дар як қатор меҳмонони почта, ки дар номи худ омад, дарҳол пас аз гирифтани меорад.
4. Вақте ки кормандони меҳмонхона мехоҳед, муштариён ба нигоҳубини аст, ки ба бедор кардани сокинон дар чанд соат бо онҳо.
5. Дар ягон пардохт иловагӣ ба мизоҷон оби гарм, сӯзанҳо ва риштаи, хӯрокҳои, юѓу, фардњ таъмин карда мешавад.
6. Дигар хизматрасонии Маъмурияти.

мањалњои ањолинишин

Пардохти хизматрасонии меҳмонхона аз ҷониби меҳмон танҳо пас аз таъмини воқеии худ амал, ки он рӯз ирсолкунанда аст. Вале, агар ин меҳмони навбатии тавр зид нест, пас чунин пардохт метавонад анҷом дода шавад ва дар бастани шартнома, ки он рӯз аз вуруд мебошад. Дар ҳисоб низ қисман анҷом дода мешавад. Administrator Hotel ё шахси дигаре, ки масъул барои пардохти аст, вазифадор аст, ки ба додани ҳалол дар ҳисоб намудани гирифтани пули нақд феҳристи ё ҳуҷҷати дигаре, ки қонун муайян кардааст. ҳисоб пардохт шавад, ба муштарӣ анҷом дода, аз рӯи соат шаҳраки таъсис дода мешавад. Яъне, агар вақти кассири аст, ки дар 12 соат муайян карда, пардохти сурат мегирад, ки барои ҳар 12 соат, ҳатто агар меҳмони дар меҳмонхона танҳо се соат монд. Агар муштарӣ аст, баромадан аз манзил ба таъхир, маъмурияти ӯ таъин пардохт, мутобиқи қоидаҳои тасдиқнамудаи он. Агар муштарӣ дар ба меҳмонхона баъд аз соати 12 шаб даъват намуда, сафар ба замони меҳмонхонаи кассири муайян, пардохти зист набояд беш аз Шӯрои муайян карда, барои ним рӯз бошад.

масъулияти

Қоидаҳои барои расонидани хизматрасонии мењмонхонањо, дар Федератсияи Россия, ки барои риояи он аз ҷониби ҳамаи ҳизбҳои мепардозад, таъсиси иҷрогар ва меҳмони барои зарари дар ҳолатҳои пешбининамудаи ќонунгузории гражданї таъмин аст. Ҳамин тариқ, рассом барои амнияти молу мулк муштарӣ худ, ва барои иҷрои номатлуби ӯҳдадориҳои худ метавонад мавриди ба ҷавобгарӣ тибқи қонунҳои Русия. Бинобар ин, меҳмон, ки сабаби зарар ба моликияти меҳмонхона ҳамчунин барои он љуброн намояд.

Ҳамин тариқ, ҳар як шаҳрванд аст, ки ба нақша гирифтааст рафта, дар бораи як сафари корӣ ва ё барои баъзе сабабҳои дигаре мехоҳад, ки дар меҳмонхона бимонанд, аз он беҳтар аст, ки ба бодиққат таҳсил дар ин мақола муҳокима намуда, қоидаҳои ба баъдан дурӣ баъзе лаҳзаҳои ногувор. Дар байни дигар чизҳо, зеро медонем, ки ин қоидаҳо, мо метавонем бехатар ҳуқуқҳои худро ҳамчун истеъмолкунанда хизматрасонии мењмонхонањо, ҳимоя мекунад. Дар сурати вайрон кардани шикоят кардан мумкин аст, ба мақоми ваколатдор, ки ба амалӣ намудани назорати субъектҳои соҳибкорӣ њалли, дар ин фаъолият машғуланд.