Машғулият "Shopper Асрори» - баррасӣ вазни он тилло

Ҳамаи мо ҳар рӯз ташриф гуногуни мағозаҳо, харидани маводи озуқа, молҳои маишӣ, либос ва асбоби рӯзгори. Аммо агар шумо мехоҳед, ки ба чӣ тавр дар ин ҳолат низ барои ба даст овардани пул, шумо метавонед интихоб кардани касбу ҳамчун shopper пинҳонӣ. Аз назар гузаронии ахбори ки тарк меҳмонони оддӣ, албатта, барои соҳибони ширкати муҳим ва метавонад таъсири меъёрҳои хизматрасонии. Аммо «shopper асрори» (муштарӣ пинҳонӣ) аст, кор дар сенарияи махсус, ва андешаи ӯ хоҳад назаррас бештар.

Ронанда дар истгоҳи газ, хонанда, истода, дар хати барои hamburger дар «Макдоналд кард», ё як ҷуфти аст, ки барои гирифтани қарз ипотека довталабӣ дар бонк - як shopper махфӣ - ҳама аз онҳо метавонад касб муттаьид намуд. Ба фикру ки онҳо берун шаванд, бояд хизмат ба омӯзиши сифати хизматрасонии дар як нуқтаи дода мешавад. Ин роҳи музди кор ва шуғли ба Аврупои Марказӣ ва Русия хеле нав аст. Дар бозор хеле кам ширкатҳои касбӣ пешниҳод ин навъи корхонаҳои хизматрасонии савдо, бонкҳо, dealerships мошин нест. Ба қарибӣ, боз як ихтисоси ҷо - ба харидор махфии биноҳои нав. Ин садо аз ақл? Бо вуҷуди ин, таҳиягарон ва меъморон, соҳибони ва идоракунии агентҳои амволи ғайриманқул ҳамчунин мехоҳанд, то бидонед, ки чӣ тавр ба хизмат муштариёни агентҳои худ - менеҷерони миёна ва менеҷерони наврасони. Талабот ба таьыиыи бозор ба чунин фаҳмидани ширкатҳои бештар ва бештар. Бо чунин раќобат аст, ки дар айни замон дар бозори мазкур, соҳибкорон метавонанд аз хизматрасонии мизоҷон mediocre ва камбизоат муяссар нашуд. муштариён бар зидди овоз хоҳад кард - Дар охир, новобаста аз чӣ гуна олиҷаноб он тарҳи ё лоиҳаи ки тахфиф ва ё соҳиби нуқтаи тиҷоратӣ таъмин намуда бошед, агар пешхизмат ё фурӯшанда дағалӣ ва ё ғайри қобили амал буд. пул, онҳо дигар тарк хоҳад кард.

Мақсади асосии омӯзиш аз тарафи «Асрори Shopper» - ро ба ҳузур пазируфт фикру баъди алоқаи воқеӣ, баъд аз як харид ёфтанд ва ё воқеӣ ва ё сафари ба нуқтаи дода мешавад. Омӯзиши сифати хизматрасонӣ ба мизоҷон танҳо ба воситаи саволномањо муфассал иљро карда намешавад. Ин метавонад сӯҳбат сабти қайд Сабткунандаи навор дар торикй ва тасвирҳо. тамоми раванди хизматрасонӣ ба мизоҷон арзёбӣ дар маљмўъ: ба намуди объекти, ки кормандони интизорӣ нигоҳубини вақт, усули ва роҳи ҳалли як корманди мушкилоти ҷумла, тозагӣ ва тасаллӣ, натиҷа - анҷоми бомуваффақияти, ё рад кардани харидорӣ намоянд.

Доштани супориши махсус, омӯзиши ва боздид аз макони таъйиншуда, баррасї як shopper пинҳонӣ медарояд саволнома муфассал, арзёбии тамоми љанбањои ки мехоҳад, ба тафтиш роҳбарияти ширкати мекунад. Он ҳамчунин бояд ба фикри шахсии ман, изҳори оид ба ин масъала, ба тасвир ІН ва таассуроти худ. Баъзе shoppers сирри бо мағозаҳо кор мекунанд, дигарон - дар бонкњо ва тарабхонаҳо. Дар ин ду бахши дуюм аст, ки мубориза рақобат калон барои муштарӣ дорад. Ва агар бо хизмати қаноатманд шуд, бештар аз як шикоят пешниіод нест, балки танҳо ба ошхонаи дигаре рафта хоҳад бонк иваз, ва илова бар ин, мегӯям дӯстони худ дар бораи ҳамаи бадбахтиҳое дучор мешуд. Ва аз он роҳи пуриқтидортарин реклама (ё зидди реклама) аст. Фармоишгаре, қонеъ хоҳад кард, дӯстон ва оила, ноумед - метавонад аз як чанд даҳҳо меҳмонон эҳтимолӣ ваҳширо. Аз ин рӯ, раҳбарони ширкати ҳамфикр асоснок ҳама чизро кунад меҳмонони хурсанд мекунем. Ва ин ба онҳо shopper пинҳонӣ кӯмак хоҳад кард. Тафсирњои, ки ин «агентҳои махфӣ" тарк шудаанд, бодиққат аз тарафи роҳбарияти таҳлил, дар асоси хулосаҳои калон расонад кунанд. Ин аст, ки чаро ба чунин кор хислатҳои хеле муҳим ба монанди назорат, thoroughness, хотираи нек, қобилияти изҳори фикру хаёли онҳоро.

Шумо мехоҳед, ки ба худ кӯшиш дар ин касб ҳамчун shopper сирри? Ҷобс бояд дар мақомоти гузаронидани тадқиқот маркетинги, пеш аз ҳама назар. Онҳо ба саволномаи маҳдуд намешавад, ва кӯшиш ба дод соҳибкорон љомеањо доираи хизматрасониҳои таҳлилӣ. shopper Асрори қисми назорати махфии хадамоти гуногуни ахбори чакана (мағозаҳо, сартарошхонаҳо, мольои, showrooms) сарф, навозиш фармоишгар хос аз ширкат. Мақсади тадқиқот аз арзёбии сатҳи воқеии хизматрасонӣ, ки маънои онро дорад, ки шахс гузаронидани омӯзиши метавонад нақши воқеии он ошкор аст. Баъзан, аудиторони бояд як сӯҳбат бо мансаби мушовир оид ба навор мегузаронад, вале то ки ҳеҷ кас пай, ва дар бораи он фикр намекунам. shoppers Сирри доранд, гузаронидани тадқиқот дар ҷомеа ва ё дар ҷойҳое, ки баъзан, аксаран дар айни замон аз ҷониби афзалиятҳои худ, на танҳо алифбои ҳидоят ёбанд. Ин гуна рости аст, ки даромадҳои иловагиро барои донишҷӯён, модарони оид ба масъалаи модарии тарк, ва озоди.

Мутаассифона аст, ки ҳанӯз ҳам назари ћайриѕолабќ, ки «Асрори савдои" Усули тадқиқот воситаи нест, аз кор озод намудани кормандон. Бо вуҷуди ин, дар амал ин аст, дур аз ҳақиқат. Ин ширкат, ки фармон омӯзиши монанд, таҳлили натиҷаҳо ва он гоҳ, он чиро, ки камбудиҳои дар ин корхона ҳастанд ва чӣ хато имкон кормандони. Бо вуҷуди ин, аксар вақт идоракунии надорад касе намедонанд, зеро кормандони баррасӣ аудиторони, зеро ин маълумот ошкор нест. соҳибкорони идрок фаҳмид, ки он арзонтар ва тезтар аст, ки ба ихтисос ва ҳавасманд кормандони амалкунанда беҳтар аз ӯро озод ва таълим чизҳои нав. Ҳамин тариқ, ихтисоси нави «Shopper Асрори», ки бевосита ба нигоҳ доштани стандарҳои ва таъсири мусбат оид ба муҳити зист мусоидат менамояд.