ARPU - чӣ он аст, ва чӣ тавр таъсир ин нишондиҳанда?

Агар кори шумо аст, дар бораи харидории як вақт нигаронида нест, ва ба идома истифодаи маҳсулот, арзёбии самаранокии лоиҳа аст, хеле мушкил. Дар ин ҷо табдили - на як меъёри. Чаро? Тасаввур кунед, ки вазъи: фармоишгар ҳисоби саҳмҳои суљуртавӣ барои 2 ҳафта харидорӣ, ва сипас «муттаҳид» ва ба маркази рақобат кӯчид. Фоида, ки чунин меорад корбарон метавонанд на камтар аз арзиши худро аз рушд ва реклама. Дар ин ҳолат, барои таҳлил намудани истифодаи метрї бизнес ҷумла - ARPU.

Чист кард

Миёнаи даромади сари User - миёнаи даромади як муштарӣ беаҳамият нест. Бо ин нишондиҳанда, ки шумо мебинед, ки чӣ тавр истифодабарандагони пули зиёд маъмулан «рехта мешавад» ба хизматрасониҳои худро барои ҳамаи вақт истифода мебарад.

Ин намунаи аст. Нархи обуна хадамоти strimingovy маъруф "Yandex.Music" 200 рубл мебошад. дар як моҳ. Арзон, дуруст? Аммо барои соли як шунавандаи фаъол меорад 2400 молидан ширкат, барои 3 сол -. Аллакай 7 000. Ва ин аст, ки лимити нест. Ва барои шахси ин хароҷоти қариб imperceptible. Аммо агар ба андозаи ҳамин буд, пардохт карда шавад дарҳол, ҳатто «абадӣ» дастрасӣ ба мукофоти, мехоҳанд аз он хеле камтар.

Ва як чизи бештар, ки ман бояд гуфт, сарфи назар аз он, ки ба ин ARPU. Ин мафҳум нест, бояд бо "миёнаи чек» ошуфтааст - як нишондиҳандаи иҷрои асосӣ дар савдои чакана. Дар робита бо даромади сари тартибот корбар барои $ 100 ва $ 10 10 - ҳамон. Аммо барои хариди иҷрои баланд бояд муштариёни мавҷуда кунад.

ARPU Формула. Кашф кардани арзиши аслии муштариёни он

Идеалӣ, мизоҷон мунтазам бояд ширкат бузургтарин фоизи фоидаи меорад. Чӣ онҳо харидани бештар ва бештар - ба камтар хоҳад харољоти худ оид ба реклама ва маркетинг.

Чӣ тавр ба ҳисоб ARPU? формулаи умумии он чунин аст: ARPU = S / A, ки дар он S - даромади умумии тамоми шабака ва А - шумораи муштариёни худ / муштариёни.

нарх (нархи) - ин метрї аст, ки бевосита ба танҳо як унсури омехтаи маркетинг вобаста аст. Дар обуна гарон бештар ва пайвасти функсионалии иловагӣ, баландтар даромади миёнаи фармоишгар.

Баъзе фурӯшандагони Тавсия барои назорат динамикаи тағйирёбии ҳар моҳ. Аммо потенсиали дар ARPU пурра танҳо дар банақшагирии стратегии дарозмуддати нозил кардем. Чаро шумо фикр мекунед? На ҳамаи муштариёни нав идома хоҳад кард барои кор бо шумо, аксарияти онҳо - «издиҳмо». Агар шумо хоҳед, ки диққатамонро ба рушди муносибатҳо бо муштариёни фаъол, ба шумо лозим аст, ки таҳлили давраҳои дигар - 3 моҳ, шаш моҳ, як сол. Ин матлуб аст, ки ба танҳо онҳое, ки харид 2 ва зиёда маротиба дод ҳисоб.

кори самаранок бо метрї: танзим ҳадафҳои ҳуқуқ

Бо ва калон, баррасӣ ARPU миёна барои ширкат дар маҷмӯъ бемаънӣ аст, махсусан агар ба шумо кор бо гурўњњои муштарӣ гуногун ва пешниҳод ба онҳо хадамот комилан гуногун.

Барои хориҷ аз таҳлили иттилооти муфид, шумо аввал бояд ба самти интихоб ва таҳия ҳадафҳои мушаххас. Чӣ тавр ARPU истифода кунам?

1. Тадқиқот шабакаҳои фурӯши гуногун. Шумо метавонед бигӯед, ки шумо ба ҳама «нақд» мизољон (рекламаи онлайн, зангҳои сард, Адабиёт, ва ғайра. D.) омад. Шумо низ мебинем, ки каналњои доранд, самаранокии пасти ва танҳо хӯрдани буҷети маркетинг аст.
2. Арзёбии самаранокии маъракаҳои реклама. Дар ин ҳолат, њисоб ARPU аст, ки барои ҳар як лоиҳа алоҳида дод. Масалан, шумо метавонед нисбат ба даромади истифодабарандагони ҷалб ба саҳифаи 2 дагонӣ »воқиф» дар назди амалҳои гуногун. Муқоиса ба шумораи маъракаҳои, шумо мефахмед, расм бештар ё камтар аз он чӣ, ки монанди / наёяд муштариёни худ даст.
3. Тањлили маъруфияти маҳсулоти. Дар ин ҷо ARPU дар љараёни баррасї, аст, ки чӣ тавр ба тағйир додани ҳисоби миёна даромади як истифодабаранда барои ба мӯҳлати муайян (моҳ, семоҳа, сол). Рост аст, агар шумо ба наздикӣ чиптаҳои иваз ё илова хизматрасониҳои нав.

Албатта, ин рӯйхат пурра нест. Дар ҳамин тавр, шумо метавонед гурўњњои гуногун ARPU муштарӣ (масалан, ҷавонон ва истеъмолкунандагон калонтар аз 35 сол) ва ё минтақаҳои алоҳида нисбат. Баъд аз ин, давраи аз ҳама мушкил. Шумо бояд ба таҳлили натиҷаҳо ва пайдо кардани омилҳои асосие, ки ба зиёд ё кам дар ARPU таъсир мерасонад.

домҳо

соҳибкорони интернет эскизи аксаран мепурсанд: чӣ гуна ARPU бояд бошад? Чӣ муқоиса? Дар асл, арзишҳои хубтар, ҳатто тахминӣ, вуҷуд надорад. Ҳамаи он оид ба чароғдонест, махсус ва худи ширкат вобаста аст.

Якум, ин метрї на ҳамаи лозим нест. Дар IT ва телекоммуникатсия ARPU метавон баррасӣ яке аз нишондиҳандаҳои асосии. операторони алоқаи мобилӣ, таҳиягарон бозиҳои онлайнӣ ва барномаҳо, дастраскунандагони Интернет - онҳо майл ба ҷалби бисёр муштариёни нав имкон ва ба «камшавии" ҳадди аз ҳар як истифодабарандаи нест. Аммо агар шумо дар як курси омӯзишӣ фурӯхта даромади ҳамаи аъзоёни хоҳад буд ҳамон.

Дуюм, ба ҳисоби миёна даромади як истифодабаранда метавонад танҳо нишондиҳандаи миёнаи. Ӯ аз вазъи бизнеси худ ва мушкилоти имконпазир нишон намедиҳанд. Дар ARPU чӣ гуна аст? Ин метрї, ки нишон медиҳад, ки чӣ тавр бисёре аз муштариёни сарф, вале на фоидаи шумо мебошад. Ба ҳисобҳои Оё ба ҳисоби хароҷоти реклама ва ҳаракати гардонандаи, андозҳо ва ғайра. D. интихоб накунед Бинобар ин, ҳатто арзишҳои баланди Оё кафолат нест, ки шуморо ба як плюс рафт.

5 аз фишангҳои маркетинг зиёд ARPU

Боз як камбудии назарраси андозагирии бизнес - он фикри ато намекунад, ки илова ба нарх, ба таъсири сатњи даромад. Аммо ба задани рақибони «jerking» аст, танҳо як фишанги имконнопазир аст. рафтори Фарҳанг шумораи зиёди омилҳо таъсир мерасонад. Ва вазифаи асосии - барои ҳосил кунед, ки интихоб дар байни ширкат ва рақибон шумо нест, ва дар байни имкониятҳое, ки ба шумо пешниҳод. Чӣ тавр ба ноил шудан ба ин?

Дар доираи хизматрасониҳо ва имконоти

Ин бояд ҳамчун афзоиши талаботи шунавандагони мақсаднок мекунад нав карда мешавад. Одамон бароҳат бештар мебошанд, вақте ки ҳама чиз мумкин аст, дар як ҷо анҷом дода мешавад. Мисоли равшани - дастраскунандагони Интернет. Ҳоло қариб ҳамаи онҳо хизмати худро пешниҳод созанд телевизиони кабелӣ. Дар муштарӣ пайваст ва он гоҳ, ва бештар - ARPU меафзояд. Мегирад, барои иҷора Wi-Fi роутер - даромад баландтар аст. Ман намедонам, ки чӣ тавр ба он то - плюс дигар.

Натарс, ба љорї намудани хизматрасониҳои нав. Ҳатто агар талабот барои онҳо паст аст, шумо муштариёни эҳтимолӣ аз даст нест, балки он аст, хеле муҳимтар аст.

«Пур» тарифҳо

Чароғаки. Чӣ тавр маҷбур истифодабарандагон барои харидани хизматрасониҳои иловагӣ? Дар оддӣ ва нисбатан арзон роҳ - ба онҳо дохил нархи тарофаҳои асосӣ. Ин фаъолона истифода операторони мобилӣ. Ҳатто агар дар он шумо танҳо лозим аст, ки хуб 3G-интернет »дар бори« Ӯ шуморо як дақиқа зангҳои ва SMS ба даст. Бо вуҷуди ин, имкониятҳои бештар тарифи, ки арзиши он дар назари истеъмолкунанда баланд таъмин менамояд. Пас, шумо метавонед хеле арзиши хизматрасониҳои худро зиёд.

аст, муносибати дигаре вуҷуд дорад, ки корбар интихоб имконоти, ки ӯ бояд мегузоранд ва дар алоҳидагӣ барои ҳар як адад. Ин кор хуб, вақте ки меъёри стандартӣ, арзиши кофӣ дар назари фармоишгар ва аз ҳадия рақибон »фарқ мекунанд. плюс чӣ гуна аст? Истифодабарандаи тавр фикр мекунанд, ки он чизе таъин - ӯ гумон мекунад интихоби ва метавонад баъзе хадамот дар вақти дилхоҳ даст кашад. Дар амал ин аст, одатан ҳеҷ кас надорад, аммо имконоти алоқа seamlessly метавонад илова арзиши 1,5-2 маротиба зиёд аст.

Вале - он арзонтар аст

Бастаҳои - яке аз абзорҳои нерӯманд аз ҳама барои баланд бардоштани ARPU муштарӣ. онҳо одатан дохил 2-3 унсурҳои:

• «Локомотив» - дар асоси; маҳсулоти маъмул доштани талабот ба муътадил қарор дошт.
• "Мошинҳои» - хизматрасонии талаботи нав ё андаке, ки ба шумо лозим аст, ки меоварем, ба бозор.

Аҳамияти бузург тахфифи аст. Нархи маҷмӯъ метавонад 70-80% пасттар аз арзиши хизматрасонии ҳамон алоҳида. бастаҳои бештар маъмул собит, ки бар мегиранд хизматрасониҳо бо параметрҳои махсус, масалан, Интернет 50 Мбит / с ва 100 каналҳои.

Маҳсулот мумкин аст бо нархи омехта ( «Иқтисод», «Стандарт», «мукофот»), ё ба онҳо мутобиқ шудан ба гурўњњои фармоишгар гуногун. Дар embodiment дуюм аст, аксар вақт аз ҷониби бонкҳо истифода бурда мешавад. Масалан, дар «UniCredit Бонк» ронандагон метавонанд 3% пули нақд бозгашт дар стансияњои газї бо гази, ва сайёҳон ба даст - барои ҷамъоварии мукофотпулӣ ва иваз онҳо барои чиптаҳои.

Аммо ба ҳақиқат пешниҳоди онҳоро таври шахсӣ, аз он беҳтар аст, ки ба дод корбар қобилияти интихоби имконоти мувофиқро барои ҳар як хидмат. Дар тахфиф дар ин маврид ба таври инфиродӣ дар алгоритми муайян њисоб карда мешавад.

Бастаҳои метавонед ва бояд бо имконоти тарофа омехта.

почта маќсадноки

Фаромӯш накунед, ки дар тамос нигоҳ бо мизоҷони. Баъд аз ҳама, онҳое, ки аллакай хадамоти худ баҳра, он аст, хеле осонтар барои пешниҳод тарофавӣ гаронтар ё хусусиятҳои иловагӣ. Масалан, бо қабули як интихоби муштариёне, ки бузургтарин ҳаҷми моҳонаи хизматрасонӣ истеъмол шумо метавонед ба онҳо нақшаи истисноии, ки танҳо 50 рубли пешниҳод. маротиба гарон, вале якчанд боз ҳам манфиатовари аз як ҷорӣ.

Хуб, агар дар аккаунти шумо дар сомона, истифодабарандагон метавонанд дар иттилоот дар бораи худ пур - .. вазъи оилавии, ҳузури кӯдакон ва ғайра Ин маълумот ба шумо кӯмак мекунад, то эҷод пешниҳоди шахс барои њар як гурўњ.

барномањои Flyer зуд

Ва дигар роҳи самараноки баланд бардоштани ARPU. Чӣ чиз аст, ҳама медонад, - муштарӣ корти шахсӣ, ки бо ҳар хариду «қатрагӣ» мукофотпулӣ мегирад. Баъдан, барои онҳо шумо метавонед тахфифи даст ё барои дигар хизматрасониҳо табодули назар карданд. Илова бар ин, бо ёрии чунин барномаҳо метавонанд фурӯши маҳсулоти муайян якчанд маротиба дар як чанд маротиба бештар нуқтаҳои бонуси пешниҳод ба онҳо зиёд мешавад.