Муносибати раванд

Мавҷуд будани идоракунии дароз-истода шаҳодат лавҳаҳои гил марбут ба ҳазорсолаи сеюм аз милод, балки вуҷуд омадани як интизоми илмӣ ва касбӣ ба ғояҳои нав кушояд. Дар нимаи асри 19-ташаккули ғояҳои аст, намоиши зарурати як идоракунии мунтазами ташкилот. Бо шарофати ба усулҳои нави тадқиқот махсус дар идоракунии соҳибкорӣ ва ё ташкилот таҳия шудааст. Инҳо дар бар мегиранд: муносибати ба људо намудани мактабҳои гуногун, муносибати равандҳо, муносибати системавӣ, равиши вазъият. Муносибати Раванди - назорати дар асоси муттасилии қарорҳои идоракунии байни дахлдор ва вазифаҳо. Онҳо дар банаќшагирї, ташкил, њавасмандї, назорат ва ҳастанд, ки барои таъсиси пайвасти алоқаи онҳо, инчунин дар қабули қарорҳо.

Истилоњи «раванди» худи аст, ГОСТ Р ИСО 9000 (варианти соли 2008) муайян карда мешавад. Банди 3.4.1 гуфта мешавад, ки дар он аст, ки ба фаҳмида мешавад коллексияи намудҳои гуногуни фаъолият (ки бо ҳамдигар фаъолияти муштарак кунанд ва ё ҳам алоқаманди мебошанд), ки ба натиҷаҳои табдил саҳми. ГОСТ Р ISO 9001 (варианти соли 2008) аст, ки ба самти равиши раванди идоракунии сифат. Барои њама гуна фаъолияти ё маҷмӯи метавонад истифода шавад давра PDCA (наќшаи-сурати-назорати амали). Дар натиҷа, ташкилот бояд ба баъзе намудњои фаъолият (аз ҷумла ҳадафҳои рушди) нақша, ва он гоҳ ба татбиқ намудани онҳо, дар ҳоле ки доимо андозагирӣ маҳсулот ва равандҳои мувофиқи ҳадафҳо ва сиёсат, ки ба гузаронидани амалиёти пайваста такмил иҷрои системаи.

Бартарии ин равиш аст, ки идомаи назорат дар умрам вазифаҳои инфиродӣ аз ҷониби хадамоти махсус. Дар доираи низоми идоракунии сифати муносибати раванди муайян ва таъкид аҳамияти чанд лаҳзаи. Ин ҳатмӣ аст, ба фаҳмиши ва татбиқи сифат талаботи низоми идоракунии. Равандҳое, ки лозим аст, ки аз нуқтаи назари арзиши иловашуда аз ҷониби онҳо баррасӣ шаванд. Он ҳамчунин бояд арзёбӣ ноил (дар робита ба вазифањои ба наќша), натиҷаҳо ва иҷрои системаи. Танҳо андозагирии боэътимод метавонад манзараи объективии такмили нишон диҳад.

Муносибати раванд стратегияи назорати аст. Бо истифода аз ин мафҳум маънои онро дорад, ки ин созмон дорои намудҳои идоракунии фаъолият, ки ба фаъолияти муштарак ва ҳам алоқаманди аст, яъне яке аз ашёи раванд натиҷаҳои дигар аст.

Аз равиши раванди дар замони ҳозира аст, ки талаботи марказии ISO 9001 вуҷуд дорад, мумкин аст, ки ба муайян намудани равандҳои асосии низоми сифати медиҳанд. Ин рӯйхат метавонад (вобаста ба хусусияти ташкилот, он метавонад тамдид ва ё фарохдил равандҳои, фрагментатсияи) дар бар мегирад:

• раванди назорати сифат;
• идоракунии раванди;
• идоракунии захираҳои инсонӣ (аз ҷумла таълим);
• маҳсулоти раванди харид;
• тарҳрезӣ ва рушди раванди;
• раванди идоракунии истеҳсолот
• расонидани хадамоти;
• раванди идораи маҳсулот (аз он ҷумла маҳсулоти ғайриозуқа мувофиқат);
• раванди муштарӣ идоракунии муносибатҳои (аз ҷумла Techservice);
• дастгоҳҳои назорат ва мониторинг ва ченкунии таҷҳизоти.

Муносибати раванд талаб кардани як таърифи возеҳи равандҳо, алоѕамандии худ ва фаъолиятҳои муштарак (саҳмҳо ва натиҷаҳо), инчунин усулҳои натиҷаҳои ченкунии. Чун қоида, ин талабот дар ҳуҷҷатҳои системаи сифат аз ҳар як ташкилоти муқаррар шуд, ки дар диаграммаи намояндагӣ мекунанд. њуљљатњои системаи сифат аз ҷониби роҳбари ташкилот тасдиқ карда мешавад. Банди 4.2.2 и ISO 9001 талаб карда мешавад барои таҳияи дастури сифати, ки бояд ҳамчун як қисми системаи сифат дар раванди ҳамкорӣ бо тавсиф карда шудаанд. Илова бар ин, шумо бояд ба доираи муайян системаи идоракунии сифат шарҳ паст, инчунин тартиби НМС ҳуҷҷат ё муайян истинод ба ҳуҷҷатҳои роҳбарикунандаи худ.